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新闻中心：复旦大学在线服务大厅（）首批80项服务已上线一个多月，引起师生广泛反响。 今天，第二批20项审批和服务项目全新上线，继续扩大服务范围，落实“为师生办实事”的宗旨。
此次推出的服务项目中，《复旦大学服务指南》（2015年版）（以下简称《服务指南》）备受师生关注。 据悉，新推出的20项审批和服务项目还包括自助打印研究生和本科生学籍证明和成绩单、缴纳学费和住宿费、一卡通充值、宿舍电费充值、缴费等。四年级和六年级，以及自行打印和支付成绩单。 增加了多种支付方式，并在师生个人数据中心增加了校内场地借用审批、各类校内证件发放、相关实用信息等。
其中，《服务指南》收录了全校师生常用的182项内容，包括流程图、负责部门、服务地点、咨询电话等。 均由相关职能部门整理提供，学校办公室整理。 网上服务大厅和《服务指南》的推出，是我校落实“三严三实”要求，切实加强内部管理、转变组织作风的集中体现。 建设过程中，学校党委高度重视，多次召集相关部门、部门进行座谈，给予具体指导和推进。 强调院系领导直接负责，流程梳理方便师生，让师生有获得感。
常用物品方便老师和学生
开展“三严三实”专题教育，一个重要要求是切实做到严格、落实。 政府机关和部门要发挥引领作用，树立服务理念，优化工作流程，强化基础管理，注重质量细节，提升服务能力。 ，提高工作效率。 网上服务大厅成为学校各项服务的集中发布和处理平台。 这是统筹全校、优化部门服务流程、实现真正的一站式服务的切实举措。 今后，校内师生需要办理相关事宜时，可先到网上服务大厅查阅《服务指南》。 《服务指南》集中整理和优化了学校的服务流程。 收录事项分为教师服务、学生服务和中学单位服务三类，涵盖各个方面。
师生在办理各类事务时，常常会遇到以下情况：由于不了解学校的行政架构，不得不猜测具体业务由哪个部门负责网上服务大厅；最新复旦服务指南可在网上服务大厅获取，由哪个窗口、哪个人受理； 由于各部门各自负责业务，服务需要在各部门之间来回跑动，有的甚至需要跨校区网上服务大厅，费时费力； 由于相关业务没有打通，服务不得不分多个队排队，分别处理。 网上服务大厅和《服务指南》的推出，有效解决以往权责不清、工作效率低下的问题。 不仅节省了老师和学生的时间，还大大提高了工作效率。
精心打磨、标准化为先
“三严三实”中，“严用权力”是关键； “严用权力”中，规范使用是根本。 对于各行政部门来说，“严格用权”最终要体现在职业规划和创业上，要多想、多做有利于师生、有利于发展、有利于长远的事情。
今年6月，校办印发《关于加强部门内部管理清理工作流程、规章制度和基础数据的通知》，要求各部门全面认真梳理内部工作流程和相关规章制度shopify开发，并报批送达事项清单和服务流程整理成《复旦大学服务指南》初稿。 为推动更多审批和服务事项网上办理，校办与各部门、部门一一沟通，不断修订，召开多次协调会议。 经过四个多月的精心打磨，《服务指南》在网上服务大厅正式上线。
在梳理服务流程的过程中，很多部门对沿用多年的服务流程进行了优化。 由于一些服务流程需要改为在线处理，因此也需要打破原有的工作方法和思维模式，不断改革创新。 为方便师生，各部门主动简政放权，多轮优化流程。 对于网上办理的事项，积极配合新闻办，根据网络特点进行调整。 如果需要多部门协调，就需要主动沟通解决。 在网上服务大厅，不少部门推出了更加便捷的服务措施，受到广大师生的好评。
动态更新不断完善
《服务指南》推出后，收到了大量师生反馈。 有学生表示：“再也不用担心服务流程不清晰了！” 有的同学想：“有事有咨询热线，多好啊！” 《服务指南》上线才十几天，已经使用了3次。 补充都是根据老师和学生提出的需求和建议。 校办相关人员介绍，“学校内部事务较多，难免有遗漏或疏忽。 欢迎大家在学校使用过程中发现问题并提出意见。 我们将及时反馈给相关部门，并对《服务指引》进行修改和更新。 《服务指南》是一个动态、及时的指南。”
可见，加强制度体系建设，提高管理服务和信息化水平，不仅仅是表面功夫、一时之功。 推出新举措，需要全校统一思想，齐心协力跨境独立站，扎实工作，注重实效，脚踏实地。 为师生办实事网上服务大厅，让师生切实感受到改革后学校的变化。
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