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中青旅推出的旅游零售新店模式未能成为吸引顾客的有力工具。 9月初，中青旅宣布首家新零售店正式落户十里宝盒马超市所在的朝阳路新城市广场地下一层，对后者庞大的进出境客流寄予厚望。 但北京商报记者两次探访该店发现，店内冷清，有时无人管理。 大多数时候，这里成了超市顾客的临时休息场所。 业内人士表示，中青旅此次与盒马鲜生的“拥护”，主要是出于新零售的趋势。 同时，盒马鲜生的用户群体也是中青旅旅游的目标客群资源。 但新零售多以生鲜、快速消费品为主，旅游属于低频消费。 两者的区别以及如何相互利用等问题仍有待解决。
商店只是一个形式
在线旅游企业获取线上流量越来越困难，纷纷尝试线下门店。 “旅游新零售”概念即将兴起。 中青旅旅游也迅速拥抱“新零售”。 中青旅盒马生鲜店位于超市主电梯入口处。 几乎整个超市的客流都经过这家店。 不过，北京商报记者选择周末和工作日实地走访发现，盒马超市人气很高liquid开发，但真正留在店内询问商品的顾客却很少。 店内布置与普通旅行社店类似，配有桌椅、电脑。 和小册子，但商店有时无人管理且闲置。
十里宝盒马生鲜店开业已经三个多月了。 作为“超市+电商+外卖餐饮”的组合，盒马鲜生是新零售业态的代表之一新零售怎么做，自开业以来就受到了广泛关注。
此前，中青旅旅游首席销售官韩杰透露，凡是来青旅盒马店咨询的客人，都可以免费享受中青旅旅游提供的海鲜加工、分级服务。 希望通过这种方式，能够帮助门店增加客流量。 一项有价值的附加服务。
9月16日，北京商报记者在现场了解到，由于网络故障，中青旅旅游店停业多日shopify主题，开放的店面成为超市顾客的临时休息场所。 9月26日，记者再次走访时，店内仍无人提供服务。 附近的一名保安告诉记者，店里平时都有工作人员把守，但并不是每天都有人在，有时甚至无人看管。 针对此事，北京商报记者尝试联系中国青年旅行社，但截至发稿尚未得到回复。
需要解决的集成问题
开店之初，盒马鲜生比普通超市拥有更高的客流量，给了中青旅线上线下转型的信心。 韩杰曾对媒体表示，“目前，无论是线上还是线下，获客成本不断上升，如何吸引消费者也是决定零售行业是否盈利的重要一环。他希望利用盒马鲜生致力于降低获客成本，让门店获得更好的利润。” 同时，盒马鲜生的有消费能力的年轻中产人群也是中青旅旅游的目标客群。 易观智库高级分析师蒋新伟对北京商报记者表示，中青旅出行的逻辑是通过盒马生鲜与中青旅的整合，吸引更具消费能力的顾客。
同时，依靠新零售模式吸引大量消费者，盒马鲜生让中青旅在“旅游新零售”上野心勃勃。 2016年，阿里巴巴董事局主席马云提出，纯电子商务时代已经过去，以线下和线上零售深度融合为特征的“新零售”模式是新趋势。 目前，重塑业务结构和场景的新零售模式更多地应用于快速消费品，如无人超市、盒马生鲜等。 中青旅奥游旅行盒马店的开业，被认为是对旅游行业新零售模式的一次考验。 它对盒马新零售模式的发展很感兴趣，也对这种将旅游融入市场的创新模式感兴趣。 商店新零售的机会。 韩杰表示，中青旅线上线下平台整合资源，门店能够以透明的价格为用户提供优质的产品和优质的服务。 与传统旅行社门店和OTA线下门店相比，中青旅“线上+线下”的模式让用户在获取信息、购买产品时拥有更加立体的体验。
不过，盒马鲜生的餐饮场景与中青旅的旅游场景有较大不同。 同时新零售怎么做；线下门店流于形式，如何应对“旅游+新零售”？，新零售模式多应用于高频消费。 旅游作为低频消费，融入新零售模式充满挑战。 从目前中青旅傲游旅游店的情况来看，经营情况确实不尽如人意。 蒋新伟告诉北京商报记者，旅行是一种低频消费产品，决策周期相对较长。 与餐饮不同，将两者融合起来相对困难。 除了中青旅奥游旅游店外，盒马鲜生所在的新城市广场地下一层还新增了餐饮、服装、美发等门店。 与旅行社门店相比，餐饮、服装等门店似乎更能撬动盒马鲜生。
企业应实行服务组合
事实上，旅行社在超市开店并不是什么新鲜事。 早在2011年，中国青年旅行社就与沃尔玛合作，在超市开设门店； 北京爱加图旅游网在家乐福、沃尔玛等超市开设门店，经营模式为旅游超市。 此外，随着线上流量红利进入缓慢增长阶段，近两三年，携程、同程、途牛、驴妈妈等都纷纷推出线下门店布局，希望实现线上线下相互分流，互补。 用户到店可以体验场景化体验，线下获客，线上进行交易。
蒋新伟表示，说白了，新零售就是线上线下商家发挥各自优势，形成合力取代传统零售的一种方式。 在线旅行社经营线下门店不能称为新零售。 一些线下门店的用户、产品甚至服务流程都没有太大差异。 销售和咨询是主要职能。 其实，不再一味追求线上流量，到线下寻找客源和入口，也是一个不错的选择。 但在此过程中，企业应充分利用不同渠道的优势，打造服务组合。 例如，电商渠道的优势在于营销效率，而实体渠道的优势在于客户体验新零售怎么做，为消费者提供一体化的用户体验。
蒋新伟进一步表示，线下门店的成本不低，需要经验丰富的旅游销售人员来介绍产品。 其次，现在门店的装修风格也趋于年轻、时尚、美观； 当然，卖场有一些特色的线路和产品来打动消费者也是非常重要的。 这些都是旅游店应该具备的东西。 如果中青旅不提升体验，靠近盒马鲜生，可能很难分享“新零售”红利。
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